Services d’une société de nettoyage

SERVICES D’UNE SOCIÉTÉ D’ENTRETIEN ET DE NETTOYAGE POUR LE BUREAU TERRAIN CASAMANCE 

Contexte:

Pour mener à bien le nettoyage et l’entretien des locaux du bureau de terrain sis en Casamance, le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) au Sénégal dispose. Il recherche un prestataire compétent et expérimenté, spécialiste du domaine, avec lequel il envisage d’établir un contrat.

PRESTATIONS ATTENDUES :

Le prestataire aura la charge du nettoyage et de l’entretien des locaux situés à l’intérieur de l’enceinte des bureaux du PNUD.

Surfaces à entretenir

Ces chiffres sont donnés à titre indicatif :

Bâtiment bureau Terrain Casamance

Service quotidien 

• 6.Cleaning services will be rendered during working hours from 1.7.Balayage journalier des espaces communs ;BB
• Balayage de la devanture intérieure et extérieure (trottoir d’accès) de l’immeuble le matin et le soir
• Vidage et nettoyage des cendriers extérieurs ou placés dans les zones réservées à cet effet, vidage des corbeilles à papier ;
• Dépoussiérage des moquettes et tapis à l’aspirateur ;
• Lavage à la serpillière des sols avec du savon et des produits antiseptiques ;
• 1.6. Les aires de plancher carrelées doivent être balayées, nettoyées et polies ;
• 2.2.Nettoyage des plaintes et des cloisons de verre ;
• 1.10.2.2.3. Gommage et polissage des sols carrelés selon le type de surface ;
• 2.4.2.2.5. Nettoyage et désinfection des Scrub and polish toilets flootoilettes et de tous les carrelages ;
• 2.6. Fourniture régulière et permanente de consommables pour toilettes (distributeurs de savon liquide, papier toilettes, désodorisants, petites serviettes, Gels désinfectants / antiseptiques pour personnes, etc.) ;
• Assurer le nettoiement et la propreté des persiennes et portes à persiennes ;
• Mise en place d’une permanence d’au moins deux agentsremain on site until 16h00 each day in case of accidental spillages. pour la prise en charge des déversements accidentels pendant les heures de bureaux ;
• Lors des réunions et après réception des visiteurs, les deux nettoyeurs restés en permanence appuieront le personnel des opérations dans le service pour assurer la propreté notamment des toilettes, le nettoiement de la vaisselle et son rangement dans les endroits indiqués ;
• Laver la vaisselle et les verres à café utilisés ;
• 1.11. Des pulvérisations régulières d’assainisseur d’air doivent être effectuées dans les toilettes, conference rooms and waiting areas. salles de conférence et salles d’attente ;
• 11.After the premises have been cleaned at least two cleanersDésodoriser les bureaux et les toilettes ;
• Ramasser les ordures avec un camion hors des locaux de l’Agence

Service hebdomadaire 

• Le grand nettoyage tous les samedis, sous la direction du superviseur ;
• Dépoussiérage général des lieux (murs, plafonds, fenêtres) ;
• Enlèvement des toiles d’araignée (intérieur et extérieur des locaux)
• Lavage des vitres intérieures et extérieures ainsi que des tapis d’entrée ;
• Nettoyage à la brosse et lavage à grande eau des sols ;
• 6.1. Fumigation of the building will be done over weekends. La fumigation du bâtiment se fera le week-end ;
• 13. The contractor supervisor must do a weekly inspection on the Le superviseur de l’entrepreneur doit effectuer une inspection hebdomadaire sur laquality and standard of cleaning services rendered. qualité et le niveau de services de nettoyage fournis ;
• 13.1. A weekly report in this regard must be provided to the Un rapport hebdomadaire à cet égard doit être fourni au Department. PNUD.

Service mensuel

• Le prestataire doit fournir un résumé mensuel écrit adresser au PNUD sur les problèmes spécifiques rencontrés, faire des suggestions ;improved methods and work programmes personnel turnover,
•  Traitement phytosanitaire (Traitement des rongeurs : rats, souris, cafards, termites et autres insectes rampants) en cas de nécessité. Les pesticides doivent être sans odeur et sans risque pour le staff (certification des produits utilisés) ;
• Nettoyage des façades extérieures;
• Nettoyer et assainir en profondeur toutes les toilettes ;
• Nettoyer les stores et les rideaux de lavage et de rideaux de dentelle ;
• Taille des haies et massifs de fleurs, élagage des arbres.

Heures d’intervention

Les tranches horaires de travail recommandées sont :

• Du Lundi au Vendredi de 07h à 12h et de 14h à 17h
• Le samedi : de 7h00 à 11h00 pour le grand ménage et les parties communes

Conditions de service:

• Le nettoyage des bureaux devant se faire pendant les heures de travail du personnel du PNUD, les agents d’entretien devront être silencieux, propres et faire preuve d’une discrétion et d’une correction irréprochables ;
• Le nettoyage des bureaux devra se faire de manière à ne pas perturber les rendez-vous du personnel du PNUD ;
• En cas d’indisponibilité du local à nettoyer (ex : le fonctionnaire du PNUD occupant le bureau est en rendez-vous ou absent), l’agent de nettoyage devra en référer au gestionnaire du bâtiment (Staff du PNUD) ;
• Le nettoyage des sanitaires devra se faire deux (2) fois par jour, le matin et l’après-midi.
• Deux inspections des lieux par jour (à 10h00 et 15h00) sont nécessaires et la disponibilité du prestataire à intervenir durant les heures d’intervention ne peut souffrir de manquement ;
• La ponctualité du technicien de surface et son remplacement immédiat en cas de retard ou d’absence);
• La présence permanente du technicien de surface affecté à un endroit précis.

Contrôles – Surveillance :

Le superviseur de l’entrepreneur devra informer le gestionnaire de l’immeuble de toute anomalie détectée par son équipe pouvant empêcher le bon fonctionnement du bureau ou altérer le bien-être au travail des fonctionnaires du PNUD (exemple : toilettes bouchées, fuite d’eau, lunette dévissée etc…)

Le gestionnaire du bâtiment procédera à un contrôle journalier des présences et à des contrôles des locaux à nettoyer et/ou à entretenir afin d’assurer une qualité de service, une propreté et une hygiène permanentes.

Il vérifiera l’existence physique des stocks périodiques qui lui seront présentés spontanément. 

Responsabilités :

En cas de destruction et/ou dégradation par les agents du prestataire de locaux ou de matériel appartenant au PNUD, cette destruction/dégradation devra être signalée à l’Administration du PNUD et le prestataire sera tenu pour responsable et devra procéder au remplacement ou au remboursement immédiat du matériel détérioré.

De même, en cas de vol ou disparition de biens ou d’équipements imputable à l’un des agents de la société de nettoyage, cette dernière devra rembourser l’équipement ou le bien volé ou disparu. L’agent mis en cause devra être retiré des équipes affectées aux agences du Système des Nations Unies.

Conditions matérielles / Logistique

Resources humaines

Le prestataire de service s’engagera à recruter le nombre de personnel requis afin de garantir l’exécution du contrat conformément aux Termes de Référence de la Mission. Le prestataire a l’obligation de payer décemment et régulièrement le personnel affecté à la mission un salaire net minimum conforme au SMIG pour le technicien de surface subalterne (le bulletin prévisionnel du technicien de surface subalterne faisant foi). Le PNUD se réserve le droit de rompre le contrat pour non-application de cette disposition qu’il estime capitale pour la bonne exécution de la mission.

Afin d’assurer un service de qualité, le prestataire mettra à disposition un personnel hautement qualifié.

Le prestataire devra présenter le certificat médical du personnel affecté avec le carnet de santé à jour (tuberculose, etc…) 

Le prestataire de service devra s’engager à mettre à disposition (huit) 8 technicien(nes) de surface y compris chef d’équipe qui aura la charge de leur supervision

NB : Le personnel devra se présenter dans un état de propreté irréprochable et permanent ; il devra être vêtu de tenues propres et soignées qui devront être changées et lavées régulièrement.

Ressources matérielles / Equipements

Le PNUD ne dispose d’aucun équipement ; la mise à disposition du matériel de nettoyage et des produits d’entretien est à l’entière charge du prestataire.

Le prestataire devra présenter dans son offre, la liste mensuelle de tous les produits d’entretien avec les quantités correspondantes à utiliser.

Ci-dessous une liste du matériel et des équipements minimums requis pour la bonne exécution du contrat.

Matériel minimum requis : 

• Pour le nettoyage et l’entretien des locaux : 

• Balais (intérieurs, extérieurs, balais brosses),
• Eponges, chiffons différenciés suivant l’usage (sanitaires, vitres, poussière), serpillières,
• Seaux,
• Et tout autre matériel utile à la bonne exécution des tâches. 

Tout ce matériel devra être tenu dans un état de propreté irréprochable et permanent ; 

Minimum requis en termes de produits d’entretien :

• Désinfectants, Eau de javel
• Insecticides
• Désodorisants
• Savons liquides pour carrelage
• Savons liquides pour toilettes
• Papier hygiénique
• Blocs bleus WC
• Gel détartrant pour carrelage et WC
• Produits de nettoyage pour les vitres
• Savons en poudre

Tous les produits utilisés devront être de bonne qualité et respecter les normes écologiques en vigueur.

Ils devront toujours être disponibles en quantité suffisante pour pouvoir permettre le maintien d’une propreté et d’une hygiène des locaux irréprochables.

Equipement requis pour les agents :

Pour des questions d’hygiène, de confort et de sécurité les agents intervenant dans les bureaux devront impérativement être au moins équipés des éléments suivants :

• Pour chaque technicien de surface :
• Deux (2) tenues de travail
• Une paire de gants de ménage
• Un cache-nez
• Une charlotte
• Un masque à gaz (assainissement)

Les tenues de travail du personnel du prestataire, portant au dos le nom de la société afin de permettre une identification facile de ces agents sur les concessions. En plus de cette tenue de travail, le personnel du prestataire portera un badge.

Qualifications du prestataire : 

1. Être spécialisé dans le nettoyage et avoir de solides références;
2. Être enregistré au Registre du Commerce (Fournir les pièces justificatives) ;
3. Être enregistré et basé à Ziguinchor
4. Être en règle avec les impôts, la sécurité sociale et l’IPRES (Fournir les pièces justificatives);
5. Présenter les contrats du personnel affecté dans chaque agence
6. Jouir d’une stabilité financière avérée (Fournir les pièces justificatives);
7. Disposer d’un compte bancaire au nom de la société (Fournir les pièces justificatives) ;
8. Employer un personnel expérimenté ;
9. Ne pas employer de mineurs;
10. Posséder l’équipement minimum nécessaire à la bonne exécution du présent contrat;
11. Être capable d’opérer sans interruption aux heures ci-dessus mentionnées ;
12. Présenter le certificat médical du personnel affecté avec le carnet de santé à jour (tuberculose, etc…)

Documents obligatoires dont l’absence entrainera automatiquement le rejet du dossier à la phase préliminaire

☒ Registre de Commerce ;

☒ Copie du Statut notarié de l’entreprise ;

☒ Agrément pour exercer la profession

Autres documents qui seront requis   

☒ Certificat de non-redevance d’impôts et Taxes ;

☒ Attestation de sécurité sociale à jour ;

☒ Attestation IPRES à jour ;

☒ IPM ou Assurance maladie du personnel ?

☒ Copies contrat de travail agents et bulletin salaire ?

☒ Attestation de capacité financière ;

☒ Déclaration sous l’honneur de non-appartenance à la liste noire du Conseil de Sécurité1267/1989, de la Centrale d’Achat des Nations Unies ou sur toute autre liste ;

☒ Profil de l’entreprise, qui ne doit pas dépasser cinq (5) pages, y compris des brochures imprimées et des catalogues de produits pertinents aux biens / services achetés