DRPCO N° S_CHNCAKT_004/2026

SERVICE D’ACCUEIL – ORIENTATION DES USAGERS ET DE BRANCARDAGE DES PATIENTS EN DEUX (02) LOTS

1. Cet Avis d’appel d’offres fait suite à l’Avis Général de Passation des Marchés paru dans le quotidien « Le Soleil » n° 16674 du vendredi 02 janvier 2026 et sur le portail des marchés publics du Sénégal.
2. Le CHNCAKT a obtenu dans le cadre de son budget des fonds, afin de financer ses projets, et a l’intention d’utiliser une partie de ces fonds pour effectuer des paiements au titre du Marché de Services d’accueil – orientation des usagers et de brancardage des patients en deux (02) lots distincts et divisibles, référence PPM : S_CHNCAKT_004/2026.
3. Le CHNCAKT sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats éligibles et répondant aux qualifications requises pour réaliser les services d’accueil – orientation des usagers et de brancardage des patients, réparti en deux (02) lots distincts et divisibles, à savoir :

• Lot 1 : prestation de service de brancardage ;
• Lot 2 : prestation de service d’accueil – orientation des usagers.

4. La passation du Marché sera conduite par Demande de Renseignement et de Prix à Compétition Ouverte (DRPCO) tel que défini dans le Code des Marchés publics, et ouvert à tous les candidats éligibles.
5. Les candidats intéressés peuvent obtenir des informations auprès de la Direction du CHNCAKT, sise Touba route de Darou Mousty, téléphone : 33 978 37 49 ;
   e-mail : chnack.pm@gmail.com et prendre connaissance des documents d’Appel d’Offres à l’adresse mentionnée ci-avant de 08 heures à 13 heures et de 15 heures à 16 heures tous les jours ouvrables.

Pour les candidats qui le souhaitent, un exemplaire du dossier d’appel d’offres est mis à leur disposition gratuitement pour être consulté sur place.

6. Les exigences en matière de qualifications sont :

Capacité financière :

• Le soumissionnaire doit avoir réalisé au moins un chiffre d’affaires moyen annuel de soixante millions (60 000 000) F CFA pour le lot 1 et quarante-cinq millions (45 000 000) F CFA pour le lot 2 durant la période de 2023, 2024 et 2025 justifié par les états financiers (2023, 2024 et 2025), certifiés ou visés par un expert-comptable ou un cabinet comptable agréé par l’Ordre national des Experts Comptables et Comptables Agréés du Sénégal (ONECCA) ou par un organisme assimilé, prouvant une assise financière solide du candidat.
• Le soumissionnaire doit disposer d’une ligne de crédits de dix millions (10 000 000) F CFA au moins pour le lot 1 et de sept millions (7 000 000) au moins pour le lot 2, certifié par une attestation de ligne de crédits délivrée par une institution financière agréée par le Ministère des finances et du Budget.

Capacité technique et expérience :

Le soumissionnaire doit fournir la preuve écrite qu’ils détiennent les moyens humains nécessaires à l’exécution correcte des services objet du marché.

Pour le lot 1 :

• 36 agents dont deux (02) chefs d’équipe.
• Les chefs d’équipes doivent avoir au moins le niveau BFEM plus une année d’expérience, et le niveau certificat pour le reste de l’équipe ;

Pour le lot 2 :

• 18 agents, dont 2 chefs d’équipe.
• Profil requis : Baccalauréat (professionnel ou général) ou Bac+2 années d’études dans les domaines de l’accueil, relation client ou administration.
• Une forte exigence de savoir-être est demandée (empathie, sang-froid, organisation). (Voir programme d’activités)
• Le soumissionnaire doit avoir réalisé avec succès pour chaque lot un (01) marché de nature similaire durant les trois (03) dernières années (2023, 2024 ou 2025), apporter la preuve par la production des attestations de service fait ou des copies de marchés exécutés avec procès-verbal de réception.

Les candidats intéressés peuvent effectuer une visite des lieux et d’inspection sous la supervision du chef de Service administratif et financier.

NB : Voir le document d’Appel d’offres pour les informations détaillées.

7. Les candidats intéressés peuvent obtenir le dossier d’appel d’offres complet auprès du Secrétariat de la Direction du CHNCAKT ; Route de Darou Mousty, contre un paiement non remboursable de trente mille (30 000) F CFA par espèce à la caisse de l’hôpital.

Le document d’Appel d’offres sera remis par la Cellule de Passation des Marchés.

8. Les offres devront être soumises à l’adresse ci-après : Secrétariat de la Direction du CHNCAKT, couloir administration 4e Bureau à gauche au plus tard le mardi 26 mai 2026 à 11 heures 00 minutes (heure locale).

Les offres soumises après la date et heure limite de dépôt des offres, ne seront pas acceptées.

Les offres seront ouvertes le mardi 26 mai 2026 à 11 heures 00 minutes (heure locale) en présence des représentants des candidats présents à l’adresse ci-après : Salle de conférence du CHNCAKT de Touba, Route de Darou Mousty, 1er étage (Administration 8e à gauche).

La garantie de soumission n’est pas exigée.

Les offres demeureront valides pendant une durée de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date limite de soumission.

La Directrice
Dr Bineta Diabel Bâ MBACKE